Mijn ervaring met uw bedrijf is prima te noemen maar er zijn verbeter punten.
Sterkepunten :
De informatie op de website is duidelijk voor iedereen.
verbeterpunten :
Het bedrijf werkt prima hoor maar het kan net nog iets beter. Een kleine uitleg vooraf. Op vrijdagmiddag dus kort dag gevraagd via de telefoon of er op zaterdag nog een container geleverd kon worden. De telefonist zou even rondbellen of dit nog mogelijk was en zou weer contact met me opnemen als hij wat meer wist. Dus ik wachten en wachten maar geen telefoontje hoor. Na anderhalf uur wachten zelf maar eens gebeld. Nee dat is niet meer mogelijk. Dit kwam eruit alsof ik na anderhalf uur wachten dit antwoordt zelf ook wel had kunnen bedenken. Heel slordig want ik vindt dat als je een afspraak met iemand maakt dan kom je die gewoon na punt uit. Terug bellen hoort daar ook onder. Wel gewoon een container besteld maar dan voor maandag ochtend. Voor het zelfde geld bestel ik door mijn irritatie hierover de container bij de concurrent en dat zou voor uw bedrijf toch gemiste inkomsten zijn. zeker als dit vaker voorkomt. Wat ook heel vervelend is is dat wanneer de telefonist je in de wacht zet je dan niets meer hoort waardoor je steeds op je telefoon zit te kijken of je nog wel verbinding hebt. De keren dat ik met RegioContainer aan de lijn zat bedroeg het in de wacht zetten vaak meer dan een kwartier en dat is toch wel onnodig lang dacht ik zo. Hoop dat jullie hier iets me kunnen want jullie doen het echt goed hoor zou toch jammer zijn als je door zulke kleine dingen op langer termijn de boot mist zullen we maar zeggen. de kritiek is in ieder geval goed bedoelt. M.v.g. J.H. Hoogenes
J.H. Hoogenes op 15-07-2013
prima service vlot en correct contact. zeker aan te bevelen.
Sterkepunten :
Al genoemd bij 1
verbeterpunten :
Ga zo door
w. nijdam op 15-07-2013
Container gehuurd via de klantenservice
Sterkepunten :
-
verbeterpunten :
-
container op 15-07-2013
Prima zeer tevreden.
Sterkepunten :
Vriendelijk personeel. Snel bereikbaar per telefoon.
verbeterpunten :
Kan er geen bedenken.
Irma Kooistra op 15-07-2013
Goed snel vriendelijk
Sterkepunten :
Goed snel vriendelijk
Jansse op 15-07-2013
goede service en nakomen van afspraken. er moesten 3 containers worden geplaatst
Sterkepunten :
goede service en nakomen van afspraken. er moesten 3 containers worden geplaatst
J.H.Visscher op 14-07-2013
Als ik weer een container nodig heb dan zou ik het weer bij jullie doen. Een aanrader die ik zeker zal doorgeven. Bedankt voor de goeie service
Sterkepunten :
Als ik weer een container nodig heb dan zou ik het weer bij jullie doen. Een aanrader die ik zeker zal doorgeven. Bedankt voor de goeie service
Simone Aikema op 14-07-2013
Goed Heldere communicatie duidelijke voorwaarden en afspraken op tijd.
Sterkepunten :
Goed Heldere communicatie duidelijke voorwaarden en afspraken op tijd.
verbeterpunten :
Aftersales is niet te beoordelen of het moet deze enquete zijn.
Duiven op 13-07-2013
het bedrijf heeft een goede en duidelijke afhandeling van zaken. Personeel is aardig snel en vakbekwaam. Mijn eerste ervaring is bijzonder positief
Sterkepunten :
de duidelijkheid van afhandeling en aardige en vakbekwaamheid van het personeel
R. Bouwmeester op 13-07-2013
prima
Sterkepunten :
vlot geregeld allemaal en snel geleverd
verbeterpunten :
bloktijd voor aflevering kunnen afspreken
Anoniem op 12-07-2013
